POLÍTICA DE REEMBOLSO E CANCELAMENTO – MENTORIA BRUNO RODRIGUES

Última atualização: 11/02/2026

Esta Política tem por objetivo esclarecer as condições de cancelamento e reembolso aplicáveis à Mentoria oferecida por Bruno Rodrigues.

Ao realizar a inscrição e o pagamento, o Usuário declara ciência e concordância com as regras abaixo.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

1.1. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o Usuário que adquirir a Mentoria em ambiente online (como Hotmart, Xgrow ou links disponibilizados em redes sociais) terá o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados da data da confirmação da compra, para exercer o direito de arrependimento e solicitar o reembolso integral dos valores pagos.

1.2. A solicitação de reembolso dentro desse prazo poderá ser feita por meio:

a) Das próprias plataformas de venda (como Hotmart ou Xgrow), quando disponibilizarem essa funcionalidade; e/ou
b) Pelo e-mail de suporte: ECOMPASSCONSULTORIA@GMAIL.COM , informando nome completo, e-mail de cadastro, CPF e comprovante/identificação da compra.

1.3. O reembolso será processado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, observadas as regras e prazos das plataformas e instituições financeiras envolvidas.

2. Reembolsos após o prazo de 7 dias

2.1. Após o decurso do prazo de 7 (sete) dias corridos, não haverá direito automático de reembolso, uma vez que a vaga na Mentoria, os conteúdos e o suporte já foram disponibilizados.

2.2. Situações excepcionais poderão ser analisadas caso a caso, a exclusivo critério do Mentor, sem que isso constitua obrigação ou precedente para casos futuros.

3. Condições gerais de reembolso

3.1. Quando cabível o reembolso (dentro do prazo legal ou por liberalidade do Mentor), serão observadas as seguintes condições:

a) O reembolso será realizado preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão, pix, boleto), via plataforma Hotmart, Xgrow ou outra utilizada na operação;
b) Em compras parceladas no cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em uma ou mais faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão;
c) Em compras via boleto ou pix, o reembolso poderá ocorrer por meio de devolução direta na conta do Usuário ou conforme política da plataforma intermediadora.

3.2. A confirmação do reembolso poderá depender de prazos próprios das instituições financeiras e das plataformas, os quais fogem ao controle direto do Mentor.

4. Cancelamento por parte do Usuário

4.1. Após o prazo de 7 dias, o Usuário poderá desistir de participar da Mentoria a qualquer tempo, porém, não haverá devolução de valores, salvo hipóteses legalmente previstas ou acordos específicos firmados por escrito.

4.2. A desistência não isenta o Usuário de quitar parcelas eventualmente ainda pendentes, caso tenha optado por pagamento parcelado em cartão de crédito, uma vez que a operação é tratada como crédito concedido pela administradora do cartão.

5. Cancelamento ou alteração por parte do Mentor

5.1. O Mentor se reserva o direito de:

a) Alterar datas e horários de encontros ao vivo, por motivo de força maior ou necessidade operacional, garantindo nova data para reposição, quando couber;
b) Substituir a plataforma de hospedagem das aulas por outra equivalente, sem prejuízo do prazo de acesso;
c) Cancelar turmas por número insuficiente de inscritos ou outros motivos relevantes, garantindo, nesse caso, o reembolso integral dos valores pagos ou a oferta de crédito para utilização em outro produto, a critério do Usuário.

5.2. Em caso de cancelamento integral da Mentoria por iniciativa do Mentor, sem oferta de alternativa equivalente, o Usuário terá direito ao reembolso proporcional ou integral, conforme o estágio de execução do serviço.

6. Exclusão de garantia de resultado

6.1. O Usuário reconhece que a Mentoria possui caráter educacional e formativo e não oferece garantias de resultado, tais como faturamento mínimo, aumento de lucro, volume específico de clientes, conquistas profissionais ou pessoais, ou qualquer outra métrica concreta.

6.2. Consequentemente, não serão aceitos pedidos de reembolso baseados exclusivamente na alegação de “falta de resultado”, “não alcancei o faturamento desejado” ou similares, uma vez que os resultados dependem de fatores externos ao controle do Mentor e da dedicação individual do Usuário.

7. Certificado e reembolso

7.1. Caso o Usuário já tenha concluído substancialmente a Mentoria, participado das aulas ao vivo de forma significativa ou utilizado grande parte dos materiais e ferramentas, o Mentor poderá recusar o pedido de reembolso, especialmente quando o serviço já foi amplamente usufruído.

7.2. A emissão do certificado de participação pressupõe que o Usuário efetivamente utilizou o serviço, o que poderá ser considerado na análise de eventual solicitação de reembolso fora do prazo legal.

8. Contato

8.1. Para dúvidas sobre esta Política de Reembolso e Cancelamento ou para solicitar análise de casos específicos, o Usuário poderá entrar em contato pelo e-mail: ECOMPASSCONSULTORIA@GMAIL.COM